Botella presentó la guía durante una visita al Centro Municipal de Mayores Dos Amigos, donde estuvo acompañada por los delegados de Seguridad y Emergencias, Enrique Núñez, y de Familia, Servicios Sociales y Participación Ciudadana, Dolores Navarro, y por el concejal de la Junta de Centro, David Erguido.

La guía responde en una veintena de páginas a cuestiones sobre cómo leer la información que contiene la etiqueta de un artículo, cómo reclamar o cuáles son las condiciones para cambiar un producto defectuoso, cómo entender la publicidad, qué derechos tiene el viajero del transporte público y cómo comprar a través de Internet.

“Una encuesta realizada en sesiones informativas realizadas en los centros, con respuestas de 500 personas, revela que casi la mitad de ellas han tenido problemas relacionados con el consumo en el suministro de gas y electricidad, teléfono, agua y bancos”, explicó la alcaldesa.

“Además, el 80% de los encuestados no sabía cómo solicitar información sobre consumo y solo uno de cada tres conocía cómo formular una reclamación. Y la mayoría expresó que preferían que la información sobre consumo se les facilitara en un ámbito próximo a su actividad cotidiana”, agregó.