En cuanto a las previsiones de cambio durante 1997, el informe revela que el 91,1% de los titulares manifiesta no tener intención de variar de compañía, si bien, en caso de adquirir un nuevo coche, un 8,5% de los mismos cambiaría de aseguradora, mientras que un 19,3% lo pensaría.

Según DBK, el grado de satisfacción con el seguro contratado es bastante elevado. Así, el 64,5% de los encuestados afirma encontrarse complacido con su seguro y el 21% declara estar muy satsfecho, mientras que tan sólo el 14,5% mostró su insatisfacción con el mismo.

Por compañías aseguradoras, DBK afirma que Mapfre es la más conocida, seguida de Winterthur, Mutua Madrileña Automovilista y Pelayo.

Por otra parte, el estudio indica que el 45,2% de los seguros de automóvil contratados cubre exclusivamente la responsabilidad civil, mientras que el 54,8% corresponde a seguros que incluyen otras coberturas adicionales.

Además, la propensión a contratar seguros con coberturas adicionles es superior en los segmentos masculino y de edades comprendidas entre 30 y 45 años, así como en los de mayores ingresos. Asimismo, la contratación de este tipo de seguros aumenta conforme se incrementa la potencia del vehículo y los kilómetros recorridos al año.

Atendiendo a los diferentes aspectos del seguro contratado, la amabilidad del personal de la compañía es el factor más destacado, con un 37,4% de titulares satisfechos. A continuación, la atención de la compañía ante las consultas y la faclidad y simplicidad de la contratación del seguro reciben más de un 25% de calificaciones positivas.

Por el contrario, entre los factores con menor grado de satisfacción destacan el precio del seguro, los descuentos o recargos aplicados y la transparencia y claridad de las condiciones.