Este contrato, según recoge Servimedia de su publicación este martes en el Boletín Oficial del Estado (BOE), se cierra por un importe neto de 7.725.830 euros y un importe total de 9.348.700 euros.

La compañía Konecta BTO, con sede en Madrid, se ha adjudicado este contrato por presentar “la oferta económicamente más ventajosa, según se desprende del contenido del informe de clasificación de ofertas”.

En el pliego de detalles del contrato, según recoge Servimedia, se afirma que este servicio se prestará desde las plataformas de Madrid y Barcelona. El objeto del contrato es la prestación integral del servicio telefónico para facilitar información tributaria básica a los contribuyentes.

Este servicio debe estar preparado para atender a unas 6.075.000 llamadas aproximadamente, si bien del total de llamadas previstas, en el período de refuerzo para Renta (de abril a junio) se pueden recibir aproximadamente 2.700.000 llamadas, por lo que el propio contrato estima que el servicio se verá reforzado con mayores recursos durante los meses de abril a junio, para atender a la demanda de información que se genera en fechas previas al periodo de declaración y durante dicho periodo de declaración del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF).

Este servicio se prestará, durante el periodo de vigencia del contrato, incluyendo los días que de estos resulten festivos siempre que no sean de carácter nacional. En horario de 9 a 19 horas de lunes a viernes, salvo el mes de agosto, en el que el horario será de 9 a 15 horas.

Las llamadas procedentes de Cataluña, Comunidad Valenciana, Galicia y Baleares deberán atenderse, a voluntad del contribuyente, en castellano o en la lengua cooficial propia de cada comunidad autónoma.