En la exposición de motivos de esta iniciativa, el PP recuerda que hasta hace poco existía un número gratuito de la Dirección General de Policía, el 900 364 463, de información sobre los trámites para la obtención del Documento Nacional de Identidad.

Ese número, denuncia, ha sido sustituido por el 902 364 444 de tarificación especial, superior en coste para el usuario que un teléfono nacional, que en muchos casos está incluido en las tarifas planas de voz que ofertan las compañías telefónicas.

Argumenta que el procedimiento para la obtención del Documento Nacional de Identidad es de obligado cumplimiento y que, además, los trámites para su obtención han cambiado, por lo que muchos usuarios se ven obligados a llamar al nuevo teléfono en busca de asesoramiento, con el consiguiente perjuicio económico.