La acción formativa está dividida en los siguientes bloques temáticos: técnicas de comunicación oral y atención al público; recepción de llamadas telefónicas; telemarketing; introducción a Windows e Internet; orientación profesional y seguridad e higiene en el trabajo.

FSC Inserta proporciona a los alumnos, sin coste alguno, las destrezas profesionales que les permitan un rendimiento competitivo en el mercado de trabajo y el desarrollo de aptitudes y habilidades personales para conseguir la plena participación en su entorno laboral y social.

Todos los cursos de formación se enmarcan dentro del Programa Por Talento, que está desarrollando Fundación ONCE a través de FSC Inserta, con la cofinanciación del Fondo Social Europeo, cuyo objetivo es incrementar la empleabilidad y la inserción laboral de las personas con discapacidad.