En nota de prensa, la organización asegura que los usuarios “ven incrementadas las multas que imponen las compañías en un 21% de forma ilegal, ya que con ellas no están abonando la prestación de un servicio, sino una indemnización por incumplir el contrato”.

Por esta razón, Facua insta a los usuarios a que reclamen a las operadoras las devoluciones de las cantidades correspondientes al impuesto.

No obstante, fuentes del sector explicaron a Servimedia que se debe diferenciar entre el cobro de indemnizaciones y las compensaciones por bajas anticipadas. En el caso de las compensaciones, el usuario rompe un compromiso de permanencia como cliente adquirido con la compañía a cambio de un descuento, por lo que aseguran que debe devolver esta bonificación.

Además, subrayan que las compañías no ingresan el IVA sino que gestionan el cobro para el Estado.