Un aviso alertó al servicio de emergencias a las 09.40 horas, quien a su vez trasladó el incidente a la Guardia Civil. Afortunadamente, los pasajeros que se encontraban en el interior del globo pudieron salir por su propio pie según informan fuentes de los Bomberos de Segovia, a quienes se dio aviso aunque finalmente no fue necesaria su presencia en el lugar.