El director general de personas, medios y tecnología de Bankia, Antonio Ortega, estuvo presente en la firma del acuerdo junto a Valentín González Villas, director de grandes clientes de Telefónica. Para Ortega, “este acuerdo generará un significativo ahorro de costes", lo que "facilitará una mayor eficiencia" de su estructura tecnológica y "mejorará la calidad del servicio".

Por su parte, González Villas se felicitó con este acuerdo, por el cual "Telefónica, afianzando su relación de socio tecnológico con Bankia", lo que permitirá "desarrollar nuevos modelos de servicio que den respuesta a las necesidades de la entidad”.

Según un comunicado conjunto, el acuerdo incluye el mantenimiento integral del puesto de trabajo para todos los empleados de la entidad. Incluyendo bajo este alcance elementos como ordenadores, impresoras o servidores, además de equipamiento financiero y de gestión de efectivo como cajeros y dispensadores.

Además, los servicios suscritos incluyen también una mejora de las infraestructuras en telecomunicaciones que ya proveía Telefónica, como la telefonía fija, móvil y las redes de datos del grupo.