El acuerdo establece que Telefónica pondrá en marcha una Unidad de Comunicación de Emergencia de forma permanente, además de facilitar soporte técnico y formación a los cooperantes.

El servicio se realizará a tavés de MoviStar Global, un servicio de telecomunicaciones vía satélite que ofrece una cobertura mundial mediante 4 satélites de órbita geoestacionaria, lo que permite la comunicación desde cualquier parte del planeta.

El acuerdo prevé también el mantenimiento del "Programa Navidad" durante este año y el que viene. Esta iniciativa permite a los cooperantes establecer comunicaciones gratuitas con sus familiares en el periodo navideño.

Asimismo, se pondrá en marcha un Servicio de Atención Telefónic de ámbito nacional, con un número único, el 902, donde se informará de las actividades que realizan las más de 90 organizaciones que componen la Coordinadora de ONG's para el Desarrollo.

Telefónica se comprometerá también a ofrecer una conexión gratuita a Infovía, así como los servicios básicos de comunicación a través de Internet a las asociaciones que forman parte de la Coordinadora.