Según informó el comité en un comunicado, "en el Cermi y en las organizaciones de la discapacidad son continuas y numerosas las quejas y reclamaciones que llegan de pasajeros con discapacidad o movilidad reducida por el trato recibido por parte de las compañías aéreas, fundamentalmente las denominadas de bajo coste, que pudieran no estar cumpliendo la normativa que les obliga a embarcar y a asistir sin discriminaciones a personas con discapacidad o con dificultades de movilidad".

Debido a que las denuncias se centran en gran medida en este tipo de compañías, el Cermi considera que "Fomento debería abrir una línea de investigación específica dirigida a comprobar que esta parte de la industria aeronáutica cumple con sus obligaciones de trato adecuado a las personas con discapacidad, abriendo expedientes y sancionando las conductas en que queden patentes infracciones de los derechos de los pasajeros".

El Cermi recuerda que todas las compañías aéreas que operan en el ámbito de la Unión Europea están sometidas al mismo marco de deberes para con los pasajeros con discapacidad y que el mayor o menor precio de los billetes no puede ser excusa para vulnerar los derechos reconocidos por la normativa europea y española.