El Punto de Información, ubicado en la Plaza de la Independencia y que cuenta con las mismas características que las otras cinco oficinas de información turística de la región, proporciona información a los peregrinos que asisten a la JMJ, así como información sobre la oferta turística y de ocio de la región.

Alarcó visitó también las oficinas ubicadas en las estaciones de Atocha y Chamartín, y las dos del aeropuerto de Barajas, el primer punto informativo para los jóvenes procedentes de 192 países que acuden estos días a Madrid.

Desde 2008 se han realizado mejoras en estas oficinas y en la situada en Duque de Medinaceli, dentro de la aplicación del Plan Integral de Remodelación de las Oficinas que ha conllevado la inclusión de nuevas tecnologías como los puntos táctiles y las pantallas que permiten visionar imágenes de Madrid en continuo movimiento.

Asimismo, todas las oficinas son accesibles para personas con discapacidad a través de mostradores de atención al público preparados especialmente para ello.