El estudio versa sobre los Españoles y los Servicios Jurídicos, y ha sido desarrollado por los colegios oficiales de sociólogos de Madrid y Cataluña, según dijo hoy esa compañía aseguradora.

Además, el estudio pone de manifiesto que entre el 70% y el 80% de la población, en función del tipo de problema vivido, muestran preocupación por sus derechos cuando cree que están siendo vulnerados, y que sólo entre el 20% y el 30% no hace nada.

Sin embargo, la mayor parte de la población (el 54%) manifiesta que no sabe a quién debe acudir y mayoritariamente se deja guiar por los propios establecimientos o entidades con los que tiene la queja o por las administraciones públicas.

Por su parte, la socióloga y directora del informe, Montserrat Martínez, afirmó que “nos ha llamado la atención la confianza que tienen los españoles en el sistema, ya que

esperan resolver un conflicto acudiendo o a una de las partes implicadas o a las instituciones públicas y organizaciones sociales".

"En el primer caso, presuponen objetividad y en el segundo les otorgan una competencia que a veces no existe, ya que no siempre su función es defender los intereses particulares de una persona”, afirmó Martínez.

Esta desorientación legal crece entre la población extranjera, ya que un 63% asegura que no sabría qué hacer ante un problema concreto.