El Instituto Municipal de Consumo del Consistorio ha llevado a cabo una campaña de inspección y control de tintorerías en 341 establecimientos, detectando irregularidades en 128 de ellos, cifra que supone un porcentaje de incumplimiento de la normativa de un 37,5%.

En la anterior campaña, realizada en 2008, se registraron incidencias en el 42,14% de locales inspeccionados, de manera que este año la cifra se ha reducido en un 12,4%.

Esta supervisión se llevó a cabo durante los meses de agosto, septiembre y octubre de 2010, con motivo de la nueva ley aprobada en 2009 que regula los servicios de limpieza, conservación y teñido de productos textiles, cueros, pieles y sintéticos.

Las principales deficiencias detectadas han sido que en el 17,4% de los casos en que se exige el pago por anticipado no consta la conformidad expresa del cliente. Además, en el 25% de los establecimientos en que está anunciada la admisión de tarjetas, éstas no se admiten o se aceptan con algún tipo de restricción no exhibida.

En el 5,4% de las tintorerías inspeccionadas se han detectado carteles y cláusulas que no respetan los derechos de los consumidores o que pueden inducir a error. Cuando se produce el pago anticipado, el servicio adquiere carácter de urgencia y debería realizarse en un plazo máximo de 3 días, cosa que no ocurre en el 3,9% de las situaciones.

El 4,7% de los locales no dispone de hojas de reclamaciones para entregar a los clientes que las soliciten, y cuando el establecimiento practica la limpieza "a peso" no se indica el precio por kilogramo en el 25% de los casos.

Los precios máximos de los diferentes servicios-tipo y de los demás servicios complementarios no se indican en el 3,3% de los establecimientos, y en el caso de que los precios ofertados no incluyan el IVA, no se hace constar el tipo aplicable en el 3,5% de las tiendas.

Finalmente, en el 35,2% de las tintorerías que realizan servicios a domicilio no se dispone de la hoja informativa para llevar a los clientes en el 25% de los casos.