Según informa la filial de bajo coste de Iberia, esta nueva tarifa tiene el objetivo de adaptarse a las nuevas prioridades de los clientes, en especial en un contexto marcado por la pandemia del Covid-19.

También permite la elección de asiento gratuito desde el mismo momento de la compra, incluidos asientos XL, e incluye la facturación de una pieza de equipaje de hasta 23 kilos.

Adicionalmente, Iberia Express ha lanzado en su web un asistente virtual con inteligencia artificial que ofrece ayuda a los clientes en diversas materias como en el proceso de reserva o check-in, las opciones para añadir equipaje, consultar el estado del vuelo o la documentación necesaria para viajar, entre otras opciones. De esta manera, no solo permite a los clientes navegar de forma más eficiente por la web o solucionar sus dudas rápidamente y de forma personalizada, sino que también reduce el volumen de llamadas del call-center o las consultas por otras vías de atención al cliente.