La iniciativa forma parte de la conmemoración del decimoquinto aniversario de la creación de la red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net) e incluye distintas acciones comunicativas a través de la cuenta de Twitter y la web de este organismo, que publicarán información para dar a conocer algunos de los derechos de la ciudadanía en materia de comercio electrónico.

La campaña coincide con la reciente publicación por parte de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) de los últimos datos sobre comercio electrónico en España, cuya facturación aumentó en el primer trimestre de 2020 un 11,6% interanual hasta alcanzar los 12.243 millones de euros.

La propuesta llega coincidiendo, además, con el segundo aniversario de la aplicación del Reglamento (UE) 2018/302 que puso fin a la discriminación de los consumidores por razones de nacionalidad, lugar de residencia o del lugar de establecimiento, en las compraventas ‘online’ transfronterizas de determinados productos y servicios dentro del Espacio Económico Europeo.

COMPRA RESPONSABLE

En este contexto, el CEC-España juzgó “necesario” que los consumidores conozcan mejor cuáles son sus derechos mediante este tipo de campañas que, según este organismo, contribuyen también a que sus decisiones de compra se realicen de forma “responsable e informada”.

Entre esos derechos, precisó que las tiendas ‘online’ que vendan sus productos a ciudadanos de la Unión Europea no podrán aplicar distintas condiciones de pago por motivos de nacionalidad, residencia o establecimiento, ubicación de la cuenta de pago, lugar de establecimiento del proveedor de servicios de pago o lugar de la emisión del pago.

Asimismo, los consumidores tienen derecho a acceder a la página web desde cualquier país de la UE así como a las suscripciones de contenidos online en cualquier país de la UE o a recibir ayuda para solucionar los litigios relacionados con las transacciones transfronterizas ‘online’.