Los clientes de BBVA en España tienen a su disposición, dentro de la parte privada de la app, un buzón en el que reciben todas sus comunicaciones, creado en 2016. En junio de ese año, solo cuatro de cada 10 clientes deseaban recibir sus comunicaciones por vía digital. Este porcentaje se ha multiplicado en estos últimos años y, en junio de 2020, el 75% de los clientes únicamente reciben comunicaciones digitales.

Según informa la entidad en un comunicado, en el buzón de la parte privada se podrá acceder a las comunicaciones de uno o varios menores a la vez. Esto les permitirá tenerlas disponibles en sus dispositivos de forma ordenada y clasificada para consultarlas siempre que lo deseen.