Su identificación la ha realizado basándose en el análisis de su perfil gracias a la banca personalizada y los han contactado sus gestores con el objetivo de analizar su carga financiera y ofrecer soluciones mientras sus ingresos no se recuperen.

Con la banca personalizada busca identificar de manera prematura aquellas economías familiares más expuestas a los efectos financieros del Covid-19 como pueden ser personas en situación de desempleo o ERTE, los que han pedido moratorias o han tenido ya algún impago.

Sus gestores los han contactado para que puedan disponer de una solución sobre el pago de cuota impagada sin necesidad de acudir a una moratoria o bien aplazar los pagos a los que tienen que hacer frente, según detalló el banco.