Así lo precisó este viernes Garzón durante su comparecencia en la Comisión de Sanidad y Consumo del Senado para dar cuenta de las líneas generales de actividad de su departamento y las consecuencias de la pandemia para los consumidores y en la que hizo un repaso de las medidas de protección del consumidor puestas en marcha durante el estado de alarma.

El titular de Consumo puntualizó que se aprobó una moratoria “muy importante” a los préstamos y créditos hipotecarios y no hipotecarios para garantizar “una vida digna en la medida de lo posible en esta “situación extraordinaria”.

Junto a ello, Garzón recordó que la suspensión de portabilidades en el ámbito de la telefonía móvil, “obligó a prohibir la elevación de precios en esas circunstancias” al entender que las compañías de telecomunicaciones “se habían quedado con un mercado cautivo” de usuarios.

También se refirió a la posibilidad de rescindir contratos sin penalización por la prestación de bienes o servicios que no se pudieron satisfacer con la voluntad de “no judicializar, en la medida de lo posible, estas situaciones conflictivas” así como de “facilitar” el derecho a la devolución de los importes por servicios no satisfechos.

“Esta es la línea maestra de este ministerio, que entiende los consensos y los contextos e incentiva los acuerdos entre las partes siempre que sea posible”, espetó, al tiempo que defendió que su departamento hizo “lo mismo” con respecto a los viajes combinados, ámbito en el que la “cadena de prestación de servicios es más compleja”.