El banco no aplicará comisión alguna a estas extracciones desde el 25 de marzo y hasta el 5 de abril, según informó este viernes el banco. Además, les ofrecerá toda la información sobre las oficinas abiertas del banco donde pueden acudir y los protocolos de seguridad necesarios para ello.

La entidad está aconsejando no salir de casa y utilizar los canales remotos. Para que cuenten con toda la información ha puesto, de hecho, en marcha diversas acciones de comunicación a través de email, la app, sms y llamadas de teléfono por parte de sus gestores.

Con estas acciones de comunicación prevé contactar con un millón y medio de clientes pensionistas y a través de la app llegará a más de 2,5 millones de clientes. De forma adicional indicó que también informará a sus familiares para tranquilizar y que puedan apoyar a sus mayores en estas gestiones.