La entidad mantiene sus sucursales abiertas en su horario habitual de atención al público, de 8.30 a 14.00 horas, y atiende tanto presencialmente como a través del teléfono de cada oficina, aunque aconseja usar los canales digitales y solo acudir al local cuando resulte imprescindible.

Para contribuir a garantizar medidas de apoyo a las pequeñas empresas, autónomos y familias más expuestas al impacto económico de la pandemia, la entidad anunció la puesta en marcha de una línea de financiación especial de préstamos empresas, particulares y autónomos.