El organismo supervisor señaló en un comunicado que BB Phone habría utilizado como solicitudes de portabilidad documentos que no contenían la información mínima exigida por la normativa, además de prever un plazo para tramitar las portabilidades superior al establecido en la normativa nacional y europea.

Las especificaciones técnicas de portabilidad móvil establecen que en la solicitud de portabilidad móvil mediante soporte en papel deberán constar, entre otros, los datos identificativos del operador donante, del operador receptor, el nombre y apellidos o razón social del solicitante, el domicilio o dirección postal del solicitante, en el caso de las personas jurídicas, la persona autorizada por la empresa para contratar.

Ante las sospechas de ‘slamming’, conducta consistente en transferir a un usuario de uno a otro operador de comunicaciones electrónicas sin su consentimiento expreso, se tramitó una denuncia en la CNMC que ha acabado con la incoación de este expediente sancionador, por lo que se abre un periodo máximo de 12 meses para la instrucción y resolución del expediente por la CNMC.