Durante su intervención en el ‘Food and Drink Summit’, de la patronal de alimentación y bebidas Fiab, Gayo dijo que a través del ‘big data’, se está consiguiendo optimizar la inversión en la red móvil y el ‘stock’ de terminales, priorizar el despliegue de fibra, reducir las averías a través de un modelo integral y hacer eficientes las tiendas en cuanto a tamaño, ubicación y número de ellas.

Gayo afirmó que la transformación digital que ha experimentado Telefónica en los últimos años supone un proceso complejo que comienza por la simplificación.

Esa simplificación ha traído a la primera teleoperadora española una reducción del 70% en productos de residencial, del 47% en productos de empresas, del 57% de ‘data centers’, del 75% de plataformas de servicios, 256 centrales de cobre apagadas y más de 300.000 equipos de red apagados.

Subrayó que esa simplificación se ha producido en paralelo a una mejora considerable de las infraestructuras que la compañía pone al servicio de sus clientes y de la sociedad en general, con más de 21 millones de hogares pasados con fibra y con un 98% de la población con cobertura 4G.

La relación con los clientes también ha cambiado y ha evolucionado hacia un mayor uso de canales ‘online’: el 72% de las interacciones con los clientes ya se producen en canales digitales de las cuales, el 60% provienen de la app Mi Movistar. El 31% de las altas de fusión se producen también en canales ‘online’.

El directivo dibujó el futuro como “una explosión tecnológica en la que pasaremos de la conectividad a la hiperactividad”, un nuevo ecosistema de redes en el que las conexiones simétricas FTTH se transformarán en redes personalizadas, el 4G en fibra y 5G, el acceso dedicado en la masificación de conexiones y los dispositivos conectados en dispositivos gestionados.

De los grandes ‘data centers’ "pasaremos a microcentros de datos", añadió, de una latencia en función de la distancia a una latencia prácticamente 0%, y de servicios focalizados en el almacenamiento, cómputo y aplicaciones software a soluciones personalizadas en todos los sectores.