La herramienta de chat de Verti incluye la posibilidad de contratación de un seguro, ofrece asistencia y resuelve las dudas de los clientes. En lo que va de año ya supera las 1.300 pólizas a través de dicha herramienta.

Los seguros más demandados a través del chat fueron los de coche (57,5%), seguidos por los de hogar (27,9%) y moto (13,6%). Además, según se extrae de un informe de la propia cartera de clientes de Verti, el perfil de la persona que contrata su seguro a través de la herramienta es el de un hombre de entre 35 y 45 años, residente en grandes ciudades.

El pasado año se realizaron a través del chat más de 17.000 consultas. Las más habituales fueron para solicitar presupuestos, seguidas de las preguntas relacionadas con las coberturas de los seguros y de las que hacían referencia a dudas en los procesos digitales, lo cual ha permitido mejorarlos.

En total el pasado año la aseguradora vendió cerca de 95.800 pólizas a través de su web. De ellas, el 88% fueron pólizas en auto, el 11% de hogar y el 1% para contratar un seguro de mascotas.