Según informó este lunes Bankia en un comunicado, esta iniciativa forma parte de su compromiso de “conectar, comunicar y ofrecer a sus clientes la mejor atención posible estén donde estén”.

El canal de Twitter se complementa con los canales habituales de atención, además de la web corporativa, el teléfono y los puntos de atención de la red de oficinas.

A través de este nuevo canal Bankia también comunicará cualquier información que afecte al servicio, así como las novedades que implemente el banco y que tengan impacto en la atención a sus clientes.

Durante 2017, Bankia atendió 3.308 consultas de clientes sólo a través de Twitter y Facebook, un 47% más que un año antes.