El plan se desarrolla bajo los principios de accesibilidad universal, corresponsabilidad en la cadena de accesibilidad, participación de los colectivos involucrados, y liderazgo y ofrecimiento del saber hacer, según informa la compañía.

En cuanto a los proyectos relacionados con el transporte en autobús se centrarán en las rampas de acceso a los vehículos, el uso de tecnología de la información y la comunicación en el autobús, y la gestión de las incidencias.

Respecto al metro se incluyen infraestructuras, mantenimiento de ascensores y escaleras mecánicas, infoaccesibilidad, y protección civil en el suburbano.

En el área corporativa se centrará en la formación y sensibilización en diversidad del personal de la empresa, señalización e información corporativa, y gestión de la diversidad y accesibilidad internas de TMB.