El Ejecutivo considera que el desarrollo de la legislación en este ámbito hace necesario “disponer de un catálogo de servicios que proporcionen una alta disponibilidad en los servicios informáticos ofrecidos a la Administración de Justicia e implantar los sistemas de monitorización y seguridad necesarios para su supervisión”.

Desde el Ministerio de Justicia se están poniendo en marcha iniciativas para mejorar la atención a usuarios y sedes en la Administración de Justicia. De este modo, el contrato aprobado hoy tiene como objetivo la “implantación, monitorización y control” de los servicios de la Subdirección General de Nuevas Tecnologías de la Justicia, la atención a usuarios y el soporte técnico en las sedes ‘hardware’ y ‘software’.

No se contempla “en ningún caso” la adquisición de nuevos equipos sino la mejora de su uso y la instalación y el control de los ya existentes, así como una prestación “más efectiva” de la atención y soporte tecnológico en la sede judicial.

La duración del contrato será de dos años prorrogables por 22 meses más e incorpora estándares de medición de la satisfacción y de compromiso en la calidad de la prestación del servicio.

Mediante el nuevo contrato se dará cobertura a un total de hasta 18.000 usuarios, frente a los 14.500 del expediente anterior y a 200 sedes repartidas por el territorio nacional.

También se gestionará el mantenimiento de un mayor número de ordenadores portátiles, ‘tablets’, equipos multifunción, escáneres y equipamientos de salas de vista.