Este servicio ofrece a las víctimas de malos tratos información sobre todos los recursos que presta la Comunidad de Madrid en materia de violencia de género, como el apoyo psicosocial, la orientación y asesoramiento jurídico, las ayudas económicas o los programas de inserción laboral.

Las 674 consultas realizadas en el primer cuatrimestre de 2009 han dado lugar a un total de 1.454 actuaciones. Así, los profesionales del servicio prestaron apoyo psicológico a 460 mujeres, mientras que otras 356 fueron derivadas a los servicios jurídicos.

Además, 612 consultas fueron orientadas hacia servicios psicosociales especializados y otras 26 a distintos recursos sanitarios.

El perfil social de las usuarias que recurren a este servicio en la mayoría de los casos corresponde al de una mujer de nacionalidad española, de entre 25 y 44 años de edad.