Este servicio, que según los datos ofrecidos por el Ayuntamiento madrileño recibió durante este tiemo más de un millón trescientas mil llamadas, resuelve cuestiones como la farmacia de guardia más cercana, transportes por la ciudad o la oferta pública del Ayuntamiento, entre otras.

Las cuestiones más demandadas por los vecinos en este primer año de servicio han sido datos sobre la guía de la Administración Pública, transportes y comunicaciones, cultura, sanidad y consumo, y trabajo.

Por otra parte, la Administración Local informó que con el 010 se ha completado el proyecto de información al ciuadano del Ayuntamiento de la capital que además de éste, dispone de otros medios de difusión como las publicaciones, el servicio videotex o las pantallas de información dinámica en la vía pública.