ConsumoEl Congreso aprueba definitivamente la Ley de Atención al Cliente, que veta las llamadas spam y blinda los derechos lingüísticosEl Pleno del Congreso aprobó este jueves definitivamente el Proyecto de Ley por el que se regulan los servicios de atención a la clientela tras el debate y votación de las enmiendas procedentes del Senado y que veta las llamadas spam y blinda los derechos lingüísticos. Entre las enmiendas aprobadas está la de supresión de la disposición final cuarta de modificación de la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, que salió adelante con 177 votos a favor, 171 en contra y ninguna abstención
EmpresasLa educación digital, herramienta clave para combatir la nueva ola de fraudes onlineEn un entorno digital cada vez más complejo, la lucha contra el fraude online se ha convertido en una prioridad para administraciones, empresas tecnológicas, entidades financieras, organizaciones de consumidores y comercios online. La expansión de los pagos electrónicos, el auge del comercio online y la proliferación de canales digitales ha generado nuevas oportunidades, pero también un terreno fértil para que los ciberdelincuentes perfeccionen sus técnicas
DesahuciosLas entidades sociales exigen la ampliación de la moratoria anti desahucios que ha paralizado casi 60.000 lanzamientosUna amplia representación de entidades defensoras de los derechos humanos, asociaciones vecinales y de consumidores, sindicatos laborales y movimientos sociales se reunió este martes frente al Congreso de los Diputados para “alertar” de la finalización “inminente” de la moratoria antidesahucios, una medida incluida en el escudo social que, según sus cálculos, “ha mantenido suspendidos cerca de 60.000 desahucios de familias vulnerables en todo el país”
RSCLas empresas que colaboran con la Fundación Seres invierten 9,37 millones de euros de media en programas socialesLas empresas que colaboran con la Fundación Seres invierten 9,37 millones de euros de media en programas sociales que benefician a más de 25 millones de personas, según se desprende del XI Informe de Impacto Social de las Empresas, presentado este miércoles por Deloitte y Fundación Seres y que analiza cómo las compañías españolas están contribuyendo al progreso social y económico a través de sus políticas de sostenibilidad y gestión responsable
DiscapacidadEl Cermi pide al Senado que se califique como "infracción grave" toda actuación discriminatoria contra personas consumidoras vulnerablesEl Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi) planteó a los grupos parlamentarios del Senado que se califique como "infracción grave toda actuación discriminatoria contra personas consumidoras vulnerables", entre otras enmiendas al proyecto de Ley por la que se regulan los Servicios de Atención a la Clientela, "orientadas a mejorar determinados aspectos del proyecto de ley de referencia", informó este movimiento social
Atención al clienteAmpliaciónEl Congreso aprueba la ley de servicios de atención a la clientela y la envía al SenadoEl Pleno del Congreso de los Diputados aprobó este jueves, por 179 votos a favor, 33 votos en contra y 138 abstenciones, el dictamen de comisión sobre el Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, auspiciada por el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 y que ahora será debatida en el Senado
Atención al clienteBustinduy ve como una “victoria histórica” para el consumidor la ley de atención al cliente: “La agenda del Gobierno avanza”El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, consideró este jueves como una “victoria histórica” para los consumidores la aprobación de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que le sirvió para reivindicar la acción del Gobierno “en defensa del interés general” pese a la compleja aritmética parlamentaria de esta legislatura
ConsumidoresBustinduy agradece a la OCU su “firmeza” en la defensa del “interés general” apoyando los expedientes abiertos por el ministerioEl ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, agradeció este miércoles a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) su “firmeza” en la defensa del “interés general” mostrando su apoyo a los expedientes abiertos por el gabinete que dirige contra grandes multinacionales en diferentes ámbitos, convencido de que “la batalla hay que darla a escala europea”
Atención al clienteEl Congreso aprueba en comisión la Ley de Atención a la Clientela a la espera de la luz verde del PlenoLa Comisión de Derechos Sociales y Consumo del Congreso de los Diputados aprobó este miércoles, por 20 votos a favor, 17 votos en contra y ninguna abstención, el informe elaborado por la ponencia sobre el Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, auspiciada por el Ministerio de Consumo, que pasa ahora al Pleno antes de ser remitida al Senado
Consumidores vulnerablesOCU pide medidas “urgentes” para garantizar tarifas sociales del agua a consumidores vulnerablesLa Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) se ha dirigido a la Dirección General de Consumo para que “inste” a los ayuntamientos españoles a aplicar el Real Decreto 3/2023 sobre los requisitos técnico-sanitarios de la calidad del agua de consumo, en concreto el artículo 11, en el que se enumeran las obligaciones de la administración para facilitar el acceso al agua a la población vulnerable
El Pleno del Congreso aprobó este jueves definitivamente el Proyecto de Ley por el que se regulan los servicios de atención a la clientela tras el debate y votación de las enmiendas procedentes del Senado y que veta las llamadas spam y blinda los derechos lingüísticos. Entre las enmiendas aprobadas está la de supresión de la disposición final cuarta de modificación de la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, que salió adelante con 177 votos a favor, 171 en contra y ninguna abstención
En un entorno digital cada vez más complejo, la lucha contra el fraude online se ha convertido en una prioridad para administraciones, empresas tecnológicas, entidades financieras, organizaciones de consumidores y comercios online. La expansión de los pagos electrónicos, el auge del comercio online y la proliferación de canales digitales ha generado nuevas oportunidades, pero también un terreno fértil para que los ciberdelincuentes perfeccionen sus técnicas
Lay’s vuelve con 'No Lay’s, No Game' para celebrar la Copa Mundial de la FIFA 2026 como snack oficial de este evento deportivo y "para conectar con los aficionados y recordar que los partidos se disfrutan más y mejor con unas Lay’s"
La Asociación Española de Consumidores denunció este miércoles el “aumento” de los fraudes hacia personas con discapacidad en el ámbito del consumo y criticó la ausencia de una “efectiva protección” por parte de las Administraciones Públicas
La ministra de Sanidad, Mónica García, defendió este martes en Bruselas una Ley de Medicamentos Críticos basada en la solidaridad europea, la seguridad de los pacientes, la cohesión y la protección de la salud pública ante los retos emergentes
Una amplia representación de entidades defensoras de los derechos humanos, asociaciones vecinales y de consumidores, sindicatos laborales y movimientos sociales se reunió este martes frente al Congreso de los Diputados para “alertar” de la finalización “inminente” de la moratoria antidesahucios, una medida incluida en el escudo social que, según sus cálculos, “ha mantenido suspendidos cerca de 60.000 desahucios de familias vulnerables en todo el país”
Las empresas que colaboran con la Fundación Seres invierten 9,37 millones de euros de media en programas sociales que benefician a más de 25 millones de personas, según se desprende del XI Informe de Impacto Social de las Empresas, presentado este miércoles por Deloitte y Fundación Seres y que analiza cómo las compañías españolas están contribuyendo al progreso social y económico a través de sus políticas de sostenibilidad y gestión responsable
El Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi) planteó a los grupos parlamentarios del Senado que se califique como "infracción grave toda actuación discriminatoria contra personas consumidoras vulnerables", entre otras enmiendas al proyecto de Ley por la que se regulan los Servicios de Atención a la Clientela, "orientadas a mejorar determinados aspectos del proyecto de ley de referencia", informó este movimiento social
Los reguladores del juego de Alemania, Austria, Francia, Gran Bretaña, Italia, Portugal y España han acordado en Madrid poner en marcha un intercambio de información y datos destinado a “reforzar” e “intensificar” la lucha contra el juego ilegal online, que consideran uno de los principales “retos comunes” en Europa
El Pleno del Congreso de los Diputados aprobó este jueves, por 179 votos a favor, 33 votos en contra y 138 abstenciones, el dictamen de comisión sobre el Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, auspiciada por el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 y que ahora será debatida en el Senado
El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, consideró este jueves como una “victoria histórica” para los consumidores la aprobación de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que le sirvió para reivindicar la acción del Gobierno “en defensa del interés general” pese a la compleja aritmética parlamentaria de esta legislatura
La vicepresidenta tercera y ministra de Transición Ecológica y Reto Demográfico, Sara Aagesen, anunció este jueves que su Ministerio lanzarña un paquete de ayudas de 2.000 millones de euros para impulsar las tecnologías de descarbonización antes de que termine este año 2025
El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, agradeció este miércoles a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) su “firmeza” en la defensa del “interés general” mostrando su apoyo a los expedientes abiertos por el gabinete que dirige contra grandes multinacionales en diferentes ámbitos, convencido de que “la batalla hay que darla a escala europea”
El Alcalde de Móstoles, Manuel Bautista, presentó este martes el proyecto de ordenanzas fiscales para el ejercicio 2026, que incluye una reducción del IBI del 0,52% al 0,49% y descuentos para amortiguar la nueva tasa de residuos, que tendrá un coste medio de 109,59 euros
